
Tanjungpinang, (MK) – Terhitung 1 Maret 2017, BPJS Kesehatan menciptakan solusi pelayanan dengan menggunakan sistem Dropbox yang merupakan rangkaian dari upaya strategi Customer Feedback Management System (CFMS).
“Dengan adanya dropbox ini, peserta mendaftar tanpa harus repot dan menyita waktu serta proses pendaftaran menjadi mudah selama telah memenuhi dan melengkapi data yang dibutuhkan,” papar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tanjungpinang, Leni Marlina kepada beberapa awak media di salah satu rumah makan di Tanjungpinang, Jum’at (31/3/2017).
Melalui dropbox, menurut dia, peserta hanya perlu datang satu kali ke kantor cabang (Droppoint) untuk mengisi formulir dan kelengkapannya.
“Apabila Checker (Petugas Pemeriksa Berkas) telah memferivikasi data dan dinyatakan lengkap, maka peserta dipersilahkan langsung pulang menunggu nomor VA yang dikirim melalui SMS atau E-mail, kemudian dilanjutkan pembayaran 14 hari kedepan dan selanjutnya kartu akan dikirim ke alamat peserta. Pada saat itu juga peserta telah dijamin layanan kesehatan oleh BPJS Kesehatan,” ujarnya.
Layanan ini, kata Leni, selain datang ke kantor cabang, peserta juga dapat melakukan pendaftaran melalui fasilitas kesehatan tingkat pertama swasta yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan sebagai alternatif droppoint.
“Adapun daftar fasilitas kesehatan tingkat pertama di wilayah Kota Tanjungpinang ada 15 tempat, yaitu Klinik Kimia Farma Jalan Ganet, Kimia Farma Batu IX, Kimia Farma Batu 3, Kimia Farma Pamedan, Klinik Ibu Mas, Klinik Ananda JST, BP Lanudal Tanjungpinang, Klinik Al-Rasha, Klinik Polres Tanjungpinang, Klinik Risky Ananda, BP Mako, Klinik Husada JST, Klinik Yunizar Medika, Poskes 01.10.13 dan Stikes Lanud Soetopo,” ujarnya.
Sementara itu, strategi dropbox ini adalah terobosan yang diharapkan dapat memenuhi kepuasan dan kemudahan pendaftaran bagi masyarakat yang ingin mendaftar, tetapi tidak ingin mengantri di kantor BPJS Kesehatan Jalan Sunaryo, Tanjungpinang. (NOVENDRA)