Tanjungpinang, (MetroKepri) – Anggapan ‘Loyonya’ kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) Pemerintah Kota (Pemko) Tanjungpinang yang disampaikan Anggota DPRD Kota Tanjungpinang, Maskur Tilawahyu yang telah meluas, mendapat jawaban ‘Pedas’ dari Kepala Dinas (Kadis) Komunikasi dan Informatika Kota Tanjungpinang, Drs. Efiyar M Amin.
“Penilaian terhadap kinerja ASN Pemko Tanjungpinang tidak digeneralisir dengan ‘Loyo’, hanya karena adanya keluhan atau kelemahan pada pelayanan OPD tertentu,” papar Efiyar kepada awak media ini, Kamis (22/11/2018).
Masih kata Efiyar, beberapa OPD saat ini tengah melakukan terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerjanya. Contohnya, Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kota Tanjungpinang saat ini tengah melakukan kajian dan uji coba penerapan cairan polimer sebagai pengganti agregat batu untuk pembangunan jalan pemukiman.
“Terobosan ini merupakan inovasi untuk menciptakan efektivitas dan efisiensi,” ujarnya.
Indikator yang disampaikan Maskur, kata dia, masih sebatas asumsi semata. Belum ada berapa persentase atau indikator yang jelas.
“Kita tidak menginginkan adanya kelemahan pelayanan atau kinerja pada OPD tertentu. Lantas kinerja seluruh ASN Pemko Tanjungpinang digeneralisir loyo,” kata Efiyar.
Efiyar mengemukakan, Dinas Kominfo Kota Tanjungpinang justru telah lama membuat inovasi peningkatan pelayanan publik seperti yang dikatakan Maskur.
“Tidak hanya sekadar pengaduan publik melalui aplikasi WhatsApp. Dinas Kominfo Tanjungpinang, bahkan telah membangun aplikasi khusus pengaduan publik berbasis android yang dinamakan dengan UJAR singkatan dari Ujung Jari,” ucapnya.
Aplikasi ini, kata Efiyar sudah bisa diunduh di google playstore dan telah dimanfaatkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan publik.
Sementara itu, berdasarkan data yang ada pada admin UJAR, jumlah masyarakat yang telah mengunduh aplikasi tersebut saat ini sebanyak 132 anggota. Pengaduan yang telah disampaikan dimulai dari genangan air setelah hujan, pohon yang membahayakan, galian kabel PLN, tumpukan tiang PLN, penerangan jalan, perparkiran sampai masalah sosial lainnya. Beberapa OPD terkait juga telah menindaklanjuti pengaduan publik melalui aplikasi UJAR tersebut.
“Untuk lebih meningkatkan kualitas penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik di Pemko Tanjungpinang, Dinas Kominfo juga telah memfasilitasi terjadinya MoU dan perjanjian kerjasama antara Pemerintah Kota Tanjungpinang dengan Pemerintah Kota Bandung. Kerjasama ini juga terkait dengan penggunaan sistem pemerintahan berbasis elektronik di lingkup Pemko Tanjungpinang. Kerjasama ini kedepan memungkinkan Pemko Tanjungpinang menggunakan berbagai aplikasi berbasis internet,” imbuhnya. (*)
Penulis : NOVENDRA
